1Em 1 minuto
O que a Bluma pediu
Não é um letramento nem uma formação pontual. A Bluma quer uma estratégia para se tornar uma empresa referência em raça, no nível da Natura. Isso passa por:
Onde eles estão hoje
Bem no começo, pela própria Vanessa: não têm dado racial dos colaboradores nem das Especialistas, não têm conteúdo de formação e não têm grupo de afinidade. E tudo bem: é exatamente por isso que chamaram a gente.
O que é amanhã
Só diagnóstico. Entender onde estão, o que já existe e onde dói. Nada de proposta, formato ou preço. A proposta vem depois, construída com o que a Vanessa contar.
2O racional
Por que nós
O Murilo liderou boa parte da transição que a Natura fez na perspectiva de raça. A Bluma quer chegar onde a Natura chegou, e procurou quem fez esse caminho por dentro. O ISQ traz a formação e a vivência com as trancistas, que já é a primeira categoria afrocentrada do app. A gente vai trabalhar junto: o SALVE LAB assina a proposta e nós dois aplicamos.
Por que ouvir antes de propor
Um programa desse tamanho só funciona se encaixar na realidade da empresa: quem patrocina, o quanto a Natura manda, o que já deu errado. Se a gente propuser antes de ouvir, vira pacote pronto, e pacote pronto é o que eles podem comprar de qualquer consultoria. Nosso diferencial é desenhar a partir do que eles têm.
O caminho
Conversa de amanhã → o Murilo manda um e-mail pedindo os materiais → síntese do diagnóstico → proposta → contrato direto entre SALVE LAB e Bluma.
3Sair da reunião sabendo
Se você sair com essas cinco coisas, a conversa valeu:
4Abertura sugerida
"Hoje a ideia é mais ouvir do que falar. A gente quer entender onde a Bluma está nessa pauta, o que já existe, o que falta e onde dói, pra depois desenhar uma proposta que faça sentido pra realidade de vocês, e não um pacote pronto.
O Murilo liderou boa parte da transição que a Natura fez na perspectiva de raça, e o ISQ traz a formação e a vivência com as trancistas. A gente vai fazer isso junto.
Nada do que você contar aqui sai da gente com nome de pessoa. Se tiver algo sensível, pode falar à vontade."
5As perguntas
A. Ambição e prioridades ⭐ essencial
Para a propostaO objetivo do programa, o que entra na primeira fase e como medir sucesso.
B. Orçamento e contratação ⭐ essencial
Para a propostaO tamanho do projeto, como dividir em fases e para quem a proposta precisa convencer.
C. Estrutura e patrocínio ⭐ essencial
Para a propostaA governança: quem decide, quem executa e onde o programa mora.
D. Dados: de onde partimos e como chegar ⭐ essencial
Para a propostaO plano de dados: qual caminho usar para cada público (cadastro, onboarding ou campanha), quem autoriza e quanto tempo leva. Sem dado não tem meta nem compromisso público.
O que já existe
Como a gente consegue o dado
E. Denúncias e casos ⭐ essencial
Para a propostaA frente de proteção: protocolo de resposta, regras de conduta para Especialistas e clientes, e o tamanho do risco.
Bloco delicado. Pergunte com calma e não peça nomes nem detalhes que identifiquem alguém.
F. O que já existe se der tempo
Para a propostaO que aproveitar em vez de começar do zero, e uma possível primeira ação no 20/11.
G. Compromisso público se der tempo
Para a propostaManifesto e metas: quando assumir publicamente e com que metas. Deixe a Vanessa dizer quais são as metas; não cite números da Natura de memória.
H. Públicos e o app se der tempo
Para a propostaO escopo: quem o programa alcança e se o próprio app entra como frente de trabalho.
Fechamento 5 min
6Cuidados
- Pergunte o orçamento deles, mas não dê o nosso preço. Se a Vanessa perguntar "quanto custa" ou "como seria", a resposta é que a proposta vem depois, desenhada a partir desta conversa e do que couber no orçamento.
- Raça é dado sensível pela LGPD. Peça só números agregados, nunca lista com nomes.
- Denúncias: só volume e tipo. Nenhum nome, nenhum caso que dê para identificar.
- Anote as frases exatas da Vanessa, principalmente sobre motivação, sobre o que dói e sobre o que seria sucesso. Elas viram a base da proposta.
- Não prometa prazo. Combine só que o próximo passo vem depois de receber os materiais.
7O que vamos pedir
Você não precisa pedir um por um: só avise que o Murilo vai mandar a lista por e-mail. Fica aqui para você saber o que vem. Se ela citar algum desses na conversa, pergunte se pode mandar.
- Organograma, pelo menos até o nível de gerência.
- Número de colaboradores por área e por nível.
- Número de Especialistas ativas no app, por cidade.
- Qualquer censo, autodeclaração ou pesquisa de clima com recorte racial (agregado).
- Código de conduta e políticas de diversidade ou antidiscriminação.
- Números agregados do canal de denúncia sobre racismo nos últimos 12 meses.
- Materiais de formações ou letramentos já feitos.
- Metas da Natura que a Bluma adotou ou quer adotar.
- Calendário de datas e eventos previstos, incluindo o 20/11.
- Quais sistemas guardam o cadastro de colaboradores e de Especialistas, e quem é o responsável por cada um.
- Faixa de orçamento, de onde vem o recurso e quando fecha o planejamento de 2027.
Saber que algo não existe também é diagnóstico. Sem pressão para eles produzirem o que não têm.
8Depois da reunião
Me manda suas anotações no mesmo dia, nem que seja por áudio. O que mais importa:
- as frases exatas da Vanessa;
- o que ela disse sobre a Diana e o patrocínio;
- qualquer coisa sobre denúncias;
- o que te surpreendeu.
Com isso eu mando o e-mail dos pedidos e começo a desenhar a proposta. Obrigado, Olga 🙏🏾